Негативное влияние откатов
Негативное влияние откатов широко обсуждается, и в большинстве случаев ее рассматривают комплексно — а как известно, сразу и всё решить нельзя. Как говорила мой преподаватель по системному программированию Татьяна Викторовна Наумович — «Разделяй и властвуй».
Итак, классифицирую наш опыт по данной проблеме:
1. Мы теряли заказчиков. Обычная схема — в ходе предварительных переговоров обсуждаются все стороны проекта, уточняется концепция и проектное задание, уточняются вопросы, которые следует проработать заказчику. И, в результате, проект отдается другой компании, зачастую только созданной или работающей в более низком ценовом сегменте, но по нашей стоимости и коммерческому предложению.
2. Наблюдали эффект «откатного» менеджера. Как правило, такие менеджеры долго не задерживаются на одном месте. И первое, что они делают, отметают всё что было сделано до их прихода. Они начинают переделывать сайт в «проверенной и солидной компании«, меняют издания и радиостанции, на которых выходит реклама — активно задействуют «прикормившие» их компании. И наибольшие проблемы возникают, когда они приходят в процессе реализации проекта.
3. Встречали клинический случай. Наблюдается в крупных компаниях — решение о проекте принимается «на верху», и при его реализации сталкиваемся с саботажем или противодействием «откаточных» менеджеров на местах. Мотив «раз вы работаете с нами — дайте денег, а то хуже будет».
На первый взгляд картинка складывается пессимистичная, но как говорится, если не можешь решить проблему — начни ею управлять.
Что делать с «откаточной» проблемой?Рассмотрю проблему с точки зрения главных заинтересованных стороны.
Вы — руководитель компании-подрядчика:
Поддерживайте коммуникации с главным заинтересованным лицом, который в конечном счете считает деньги. Информируйте не столько о ходе проекта, сколько консультируйте и просвещайте. Станьте его советником. А если еще проекта нет, выстраивайте коммуникации на перспективу — и они принесут свои плоды. И если конкретным сотрудником от заказчика будет «откатчик», у вас всегда будет возможность обойти его стороной (или поставить в условия неизбежности конструктивного сотрудничества).
Если возможности взаимодействовать на верхах нет, постарайтесь сделать менеджера заказчика вашим сторонником без «прикорма». Помните, есть сотрудники — они сотрудничают, работают на результат, а есть просто наемные работники.
И если вы уверены в пользе своей деятельности — найдутся и менеджеры, которыеразделят ваши взгляды.
Вы — главное заинтересованное лицо (например, владелец):
Подумайте, за что вы готовы платить деньги своему сотруднику — за свое спокойствие, что вопросы маркетинга или создания сайта у вас решаются где-то там или за результат?
Если вас устраивает результат (например, отдача на рубль вложений в рекламу), то воровство из рекламных бюджетов вашим сотрудником можно воспринимать как «гонорар» менеджеру. И самый эффективный путь — просто не платить ему заработную плату. Включите его гонорар в бюджет — и он выдаст результат и прокормит себя. А если результата нет — меняем менеджера.
Сейчас на рынке много хороших специалистов.
Здесь конечно потребуется решить другую задача — оценка результативности, но и она решаема, если в компании нет бардака с финансовой и управленческой отчетностью.
Срочно нужны деньги-Займ онлайн круглосуточно
Получите займ деньги до зарплаты быстро и без лишних вопросов. Мы предлагаем выгодные условия и минимальные проценты. Оформляйте займ прямо сейчас!
